服務條款

第一條 適用與定義

本服務條款（以下稱「本條款」）適用於樂云數位有限公司（以下稱「本公司」）經營的客戶平台 portal.leyun.tw 及其提供的各項服務。本條款、隱私權政策、各方案說明頁與您的訂單，共同構成您與本公司之間的契約。

• 帳號：您在客戶平台註冊的個人登入帳號。
• 團隊：帳務主體。訂單、帳單與服務都屬於團隊；每個帳號都有一個個人團隊，也可以建立或加入公司團隊。
• 服務：本公司依訂單提供的網站代管、VPS、實體主機、GPU 算力（DGX）、網域等服務。
• 方案：各服務的規格、價格與計費方式，以方案說明頁為準。
• 服務期間：一筆服務自開始提供之日起，至當期到期日止的期間。
• 錢包：團隊在客戶平台的帳戶餘額，可折抵帳單。

第二條 契約成立與審閱

本條款隨時可在本頁閱覽。您於註冊時同意本條款；每次結帳付款前，會再次確認本條款與第五條的內容。您可以在同意前充分審閱本條款全部內容（《消費者保護法》第 11 條之 1）。

第三條 帳號與團隊

• 您應提供真實、正確的資料，並於資料變更時更新。
• 帳號密碼、SSH 金鑰與主機密碼由您自行保管；以您的帳號所為的操作，視為您本人的操作。
• 團隊的擁有者為該團隊的負責人，管理團隊成員與團隊的訂單及服務。
• 公司團隊須填寫統一編號，並經本公司驗證後才能訂購。

第四條 訂購與付款

• 價格以新臺幣計價並含營業稅。
• 您按下「前往付款」時，訂單金額即凍結；日後調整價格，不影響已成立的訂單。
• 付款方式為綠界科技的信用卡、ATM 虛擬帳號與超商代碼。
• 請於付款頁面或繳費資訊所示的期限內完成付款；逾期未付款的訂單將自動取消。
• 付款完成後，本公司開立電子發票。

第五條 服務開始與七日解除權

本服務屬於一經提供即為完成的線上服務。結帳時，您須勾選「我同意服務於付款後立即開始提供，並了解依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本服務不適用七日解除權。」後才能付款；本公司記錄您同意的時間與條款版本。

以統一編號訂購的企業客戶，非《消費者保護法》所稱之消費者，不適用該法的解除權規定。

第六條 續約

• 服務預設開啟自動續約。自動續約是指：到期前本公司自動產生續約帳單，並先以錢包餘額折抵；餘額不足的部分，由您自行付款。本公司不會自動以信用卡扣款。
• 月繳服務於到期前 7 天、年繳服務於到期前 30 天產生續約帳單，並以 Email 通知您。
• 您可以隨時關閉自動續約；關閉後服務使用至當期到期日為止。
• 各方案說明另有約定者，從其約定。

第七條 逾期、停用與終止

• 服務到期而續約帳單未付清者，本公司於到期後 7 天停用該服務。
• 停用期間付清帳單，即恢復服務。
• 停用後 21 天仍未付清者，本公司終止該服務。
• 服務終止後保留 14 天的資料；期滿後本公司得刪除，刪除後無法復原。
• 各方案說明另有約定者，從其約定。

第八條 價格調整

續約價格調整時，本公司於下一期開始前至少 30 天以 Email 通知您。您不同意調整的，可以關閉自動續約。

第九條 方案變更

• 升級：立即生效，差額按剩餘天數比例計算，另開帳單。
• 降級：立即生效，差額按剩餘天數比例計算，以服務抵用金記入錢包，不退還現金。

第十條 退款

• 您已依第五條同意者，不適用七日解除權；已開始的服務期間，原則上不退款。
• 下列情形，按未使用天數比例退還費用：因可歸責於本公司的事由而無法提供服務；本公司非依第十五條所列事由而終止契約；法律另有規定。
• 錢包儲值：儲值時即開立發票，儲值餘額用於折抵本公司服務費用，不得兌換現金或轉讓；但法律另有規定者，從其規定。
• 退款以原付款方式或匯款辦理，並依法作廢發票或開立折讓單。

第十一條 服務水準（SLA）

• 適用範圍：網站代管、VPS、實體主機（網路與電力的可用率）。GPU 算力（DGX）以小時計費，不適用本條。
• 每月可用率＝（當月總分鐘數減去不可用分鐘數）÷ 當月總分鐘數。下列時間不計入不可用分鐘數：事先公告的維護（至少 3 天前公告，緊急維護除外）、因您自己造成、您端的網路問題、超出防護範圍的第三方攻擊、不可抗力、服務停用期間。
• 每月可用率未達 99.9% 者，抵用當月該服務月費的 10%；未達 99% 者，抵用 25%；未達 95% 者，抵用 50%。抵用以服務抵用金記入錢包，不折換現金。
• 請於該月結束後 30 天內開立服務單申請。服務抵用金為可用率未達標準的唯一補償。

第十二條 備份

本公司依各方案說明提供每日備份與保留天數。備份為輔助措施，您仍應自行備份重要資料。實體主機，以及 GPU 算力（DGX）工作目錄以外的資料，除方案另有說明外，不提供備份。

第十三條 使用規範

您不得利用服務從事下列行為：違法內容；侵害他人權利；寄送垃圾郵件；網路釣魚；散布惡意程式；攻擊他人或未經授權的掃描；架設開放代理；造成網路或他人服務不穩定的行為。網站代管與 VPS 禁止挖礦。

您違反本條者，本公司得通知您限期改正；情節重大或有立即危害時，本公司得先行停用服務，事後通知您。

第十四條 客戶責任

• 您自行管理主機上的軟體、授權與資料。
• 網域服務：您應遵守 TWNIC 等網域註冊管理機構的規範；網域的註冊人為您，網域到期前請自行續約。

第十五條 本公司終止契約

有下列情形之一者，本公司得終止契約：您違反本條款，經通知後未於期限內改正；逾期未付款；法令或主管機關要求。

第十六條 責任限制

除本公司有故意或重大過失（《民法》第 222 條）外，本公司對服務中斷或資料毀損的賠償，以該服務過去 3 個月您已支付的費用為上限。可用率未達標準，依第十一條處理。

第十七條 不可抗力

因天災、戰爭、政府行為、上游電信或電力大規模中斷等不可抗力事由，致本公司無法履行義務者，本公司不負責任。

第十八條 GPU 算力（DGX）

• 以小時計費，最少計費 1 小時。
• 租約啟用中即持續計費；容器停止不會停止計費。
• 錢包餘額不足時，服務即停用。
• 只有 /workspace 與 /root 兩個目錄的資料會保留；釋放或重建會清除資料。
• 月租以 30 天計。

第十九條 條款修改

本公司修改本條款時，於生效前 30 天在本頁公告並以 Email 通知您。您不同意修改的，可以在生效前終止契約，未使用期間的費用按比例退還；生效後繼續使用服務，視為同意修改後的條款。

第二十條 客服

• 服務時間：週一至週五 09:00-18:00（國定假日除外）。
• 一般問題於一個工作天內回覆。
• 客服電話與網頁通話全程錄音。
• 聯絡方式：support@leyun.tw、05-362-2288。

第二十一條 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款涉訟者，以臺灣嘉義地方法院為第一審管轄法院；但法律另有專屬管轄，或消費者依《消費者保護法》第 47 條得選擇之法院者，從其規定。

第二十二條 生效日期與版本

本條款自 2026 年 9 月 29 日 起生效，版本 2026-09-29。