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週一至週五 09:00-18:00，一般問題一個工作天內回覆。

到期後 7 天停用，付清即恢復；停用 21 天後終止，資料再保留 14 天。

服務預設自動續約；到期前會產生續約帳單並先以帳戶餘額折抵，不會自動刷卡。

可以開統一編號發票、存入手機條碼，或捐贈；預設方式在「設定」的「發票資料」設定。

透過綠界科技付款，可用信用卡、ATM 虛擬帳號或超商代碼。

用瀏覽器直接打給客服，不用撥電話，只需要麥克風。

在客戶平台開服務單，處理進度與所有往來都會留在同一張單上。

綁定 LINE 後，服務單的建立、回覆與結案通知會直接送到 LINE。